アプリに関するご不明点やご質問は、まずはこちらのページをご確認ください。
解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせページにてお問い合わせください。
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アプリが正しく動作しません
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アプリの再起動をお試しください。
※アンインストールしてしまいますと、それまでのご利用データ（「スタンプ」「クーポン」「お気に入り店舗」等）も削除されてしまいますのでご注意ください。
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機種変更等でアプリをアンインストールして、再度インストールする場合、データは引き継げますか？
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「スタンプ」「クーポン」「お気に入り店舗」について引き継ぐことが可能です。
なお、機種変更前に元の端末で会員ID・PINコードを控えていただく必要がありますので、事前にご確認くださいますようお願いいたします。＜会員情報復元方法＞
以下の手順でお手続きください。（1）元の端末で、画面左上の三本線メニューをタップ
（2）「マイメニュー」→「会員ID・PINコード情報」をタップ
（3）「内容をコピー」をタップし、会員ID・PINコードを保存
（4）新しい端末にgashacoco公式アプリをインストールし、画面左上の三本線メニューをタップ
（5）「マイメニュー」→「会員情報復元」をタップ
（6）（3）で保存した会員ID・PINコードを入力し、「復元する」をタップ以上で、元の会員情報が新しい端末に復元されます。
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「発売スケジュール」に記載の商品は、記載の「発売時期」に全店舗に入荷されますか？
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全店舗に入荷するとは限りません。また、記載の発売時期と実際の発売時期が異なる場合がございます。販売している商品については「商品検索」にてご確認ください。
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利用店舗が「スタンプ」「クーポン」「商品検索」の対象かどうかを確認するにはどうしたらよいですか？
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アプリ内の「店舗」よりご利用店舗をお選びいただくことでご確認できます。
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来店スタンプの「QRコード」はどこにありますか？
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店内に掲示しております。見つからない場合はスタッフまでお問い合せください。一部の店舗は設置の対象外となります。
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来店スタンプが付与されません。
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ご利用の際にはアプリから位置情報およびカメラのアクセス設定を「オン（または許可）」にすることをお願いしております。通信環境が不安定な場合、コンテンツが正しく表示されないなど、アプリが正常に動作しないことがありますのでご注意ください。
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「商品検索」で表示される取り扱い店舗は、gashacoco全店舗が対象ですか？
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全店舗ではありません。一部の店舗は「商品検索」の対象外となります。アプリ内の「店舗」よりショップページをご覧いただき、「商品検索対応」と記載のある店舗が対象となります。
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「在庫状況」の更新タイミングを教えてください。
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原則、1時間ごとに更新されますが、システムメンテナンス中などはその限りではございません。
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「発売スケジュール」「商品詳細」「最新商品情報」はいつ更新されますか？
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月に数回程度、不定期で更新します。
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「クーポン」が消えてしまいました。
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以下の可能性がございますのでご確認ください。
- クーポンの利用期限が切れた
- クーポンの獲得条件を満たしていない
- お客様の端末の通信状況によりクーポン付与が反映されていない
- クーポンの「使用する」ボタンを押した
※1度「使用する」ボタンを押されますと再度クーポンの獲得および利用はできませんのでご注意ください。
※クーポンの利用期間が残っていても、予告なく終了する場合がございますので予めご了承のうえご利用ください。